Questions fréquentes

Comment se déroule le paiement d'un cours ?

Le paiement s'effectue par virement bancaire, directement auprès du coach ou de la piscine qui réalise la prestation. La référence de réservation et les coordonnées bancaires vous sont communiquées après la réservation ; celle-ci est confirmée dès réception du virement.

Puis-je annuler une réservation ?

Oui. Tant qu'elle est en attente de paiement, l'annulation est libre et gratuite. Une fois le paiement confirmé, chaque coach définit son propre délai d'annulation (24 heures avant le cours par défaut) au-delà duquel l'annulation ne donne pas lieu à remboursement — sauf si l'annulation vient du coach ou de la piscine, auquel cas vous êtes toujours remboursé intégralement.

Les coachs sont-ils qualifiés ?

Oui. Un coach ne peut publier de créneaux dans une piscine partenaire qu'après validation de son rattachement par l'administrateur de l'établissement, qui vérifie ses diplômes, son assurance responsabilité civile professionnelle et sa carte professionnelle en cours de validité.

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Oui. Meet Water ne collecte ni ne conserve aucune donnée bancaire et applique le RGPD : vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en écrivant à contact@meetwater.net.

Dois-je utiliser un compte Google pour m'inscrire ?

Non, la connexion par email et mot de passe est disponible pour tous les comptes. Le bouton « Continuer avec Google » est une option, activée uniquement si vous l'acceptez via la bannière de cookies.

Un mineur peut-il avoir son propre compte ?

Non. Un compte est toujours créé par un représentant légal majeur, qui associe ensuite les profils de ses enfants mineurs à son propre compte.